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Notre équipe de support opérationnel est disponible pour aider à la configuration du compte, les demandes techniques et la configuration des paramètres système.

Canaux de support

Les demandes de support sont traitées dans l'ordre de soumission pendant les heures d'ouverture (CET). Les catégories d'assistance courantes comprennent :

• Création de compte, vérification d'identité et personnalisation du profil de risque
• Support technique concernant les performances de la plateforme et l'accès au tableau de bord
• Demandes concernant le traitement des dépôts et les délais de retrait
• Informations concernant les modèles quantitatifs IA et les paramètres d'exécution
• Commentaires sur la plateforme et soumission de demandes de fonctionnalités
• Service client général et demandes d'intégration

S'inscrire

Remplissez le formulaire de contact ci‑dessous pour ouvrir un ticket de support. Les demandes soumises les jours ouvrables sont examinées sous 24 heures.

Coordonnées

Courriel : [email protected]

Adresse : 14 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

Nous privilégions une communication rapide et un support technique transparent. Contactez notre équipe via le formulaire, un e‑mail direct ou l'assistance téléphonique.